Politique de retour et de remboursement ORIWHIZ

Retour d'article(s) pour quelque raison que ce soit

Les articles expédiés depuis oriwhiz.com peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi pour quelque raison que ce soit. La date de réception des articles est la date indiquée sur le site Web du transporteur officiel .

Cela peut prendre jusqu'à 25 jours pour qu'un article nous parvienne une fois que vous l'avez retourné. Une fois l'article reçu dans notre centre de distribution, il faut 2 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et 3 à 5 jours ouvrables pour que le montant du remboursement apparaisse sur votre compte.

Seules les pièces neuves et non utilisées peuvent être retournées à ORIWHIZ dans les 30 jours pour la garantie de remboursement de 30 jours. Votre étiquette de retour vous demandera de retourner l'article à vos frais.

Si vous retournez un article défectueux, endommagé ou incorrect en raison d'une erreur du vendeur, vous serez remboursé de l'intégralité des frais de port, ainsi que de votre acompte sur les frais d'importation, une fois votre retour traité. Les acheteurs doivent prépayer les frais d'expédition de retour, qui seront ensuite remboursés une fois que le vendeur aura reçu le ou les articles. Veuillez communiquer directement avec le vendeur pour confirmer le transporteur avant de retourner votre ou vos articles, et veuillez conserver votre reçu d'expédition ou votre facture pour un remboursement ultérieur. Le ou les articles doivent être retournés dans le même état exact que lors de la livraison.

Retours, remboursements et échanges

Assurez-vous de tester la pièce en la connectant à votre appareil avant de tenter toute tentative d'installation. Absolument aucun remboursement ne sera émis après 30 jours à compter de la date de réception originale. ORIWHIZ souhaite que vous soyez satisfait de votre achat et est heureux de vous offrir une garantie de 12 mois (pour les pièces défectueuses) sur toutes nos pièces de rechange (hors consommables), à condition qu'il n'y ait aucun dommage physique. (des exemples de dommages physiques incluent, mais ne sont pas limités à : des rayures, un écran LCD endommagé, des câbles flexibles déchirés, de la super colle, des adhésifs, etc.) Un remboursement selon le mode de paiement d'origine pour le coût actuel de la ou des pièces peut être effectué si l'article est dans les 30 jours suivant la date de réception d'origine. Si l'article défectueux retourné est en dehors de 30 jours, seul un échange ou un crédit en magasin (carte-cadeau) sera émis au prix actuel de l'article.

Vous devez contacter ORIWHIZ, en remplissant le formulaire Contactez-nous ou par e-mail, pour obtenir une autorisation de retour (RMA). Un numéro d'autorisation de retour n'implique pas qu'un crédit ou un échange sera émis. Ce n'est qu'une autorisation de nous retourner une pièce pour évaluation. Toute pièce retournée à ORIWHIZ sans l'autorisation ou les documents appropriés entraînera des frais de réapprovisionnement de 25 % (25 % de la pièce ou 5 $ minimum). Nous nous réservons le droit de refuser tout retour en raison de son état ou du non-respect de notre politique de retour. ORIWHIZ n'est pas responsable des pièces retournées sans autorisation appropriée. Toute pièce retournée à ORIWHIZ sans l'autorisation appropriée entraînera des frais de réapprovisionnement supplémentaires ou sera renvoyée à l'expéditeur à ses propres frais. Toutes les demandes de retour sont traitées au cas par cas.

TOUS les frais d'expédition ne sont pas remboursables et nous n'offrons aucun retour, remboursement ou échange sur les outils de réparation/adhésifs que nous vendons.

Frais de retour et assurance

Les frais d'expédition et d'assurance associés aux retours sont fermement à la charge de l'expéditeur. Tous les colis renvoyés à ORIWHIZ via la méthode non livrable/retour à l'expéditeur se verront facturer des frais d'expédition supplémentaires d'un montant de 4,99 $ à 9,99 $ en fonction du coût final encouru. En tant qu'expéditeur de retour, vous êtes responsable de vous assurer que le colis de retour nous parvient en toute sécurité et sans dommage. ORIWHIZ partage cependant les frais d'expédition associés à un retour pour un remplacement. Le client est responsable de l'expédition de retour et de l'assurance (NOUS N'ACCEPTONS PAS LES CODLIVRAISONS), tandis qu'ORIWHIZ prendra en charge les coûts associés à l'expédition de la ou des pièces de rechange. Nous ne pouvons pas offrir des prix bas et compétitifs tous les jours et absorber le coût total de la gestion des envois de retour.

Annulations de commandes

Si vous avez passé une commande et que vous devez l'annuler pour une raison quelconque, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone et par e-mail. Une fois qu'une commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée. Toutes les annulations entraîneront des frais d'annulation de 10 % ou 2,50 $, selon le montant le plus élevé. Toutes les commandes sont automatiquement traitées sur notre processeur marchand sécurisé et envoyées pour expédition dès qu'elles sont passées. Au cours de ce processus, nous encourons des frais irréversibles. Par conséquent, bien que nous comprenions que les commandes doivent parfois être modifiées, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer ces modifications gratuitement après un certain point.

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Mode de livraison

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• Expédition standard : USPS, LWE, CNE, China Post
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